台海网1月11日讯（记者张清通讯员叶熹廷）去挂失存折，储蓄机构一定会让你带上身份证。杨女士存折、身份证被抢，于是她向储蓄机构口头挂失，遭到拒绝，导致存款被冒领，为此，她把储蓄机构告上法庭。近日，同安法院对该案作出一审判决，厦门市邮政局潘涂邮电支局、厦门市邮政局偿还杨女士被冒领的存款及利息。

　　２００６年９月１６日１０时许，杨某在同安区同集公路对面路段候车时，没想到被人强行拉上一部小汽车。抢匪夺走了她的挎包，把包里的两本邮政储蓄存折以及杨女士和她丈夫的身份证掳走。随后，抢匪逼问存折的密码，说出密码后，杨女士又被推下了汽车。

　　当日１０时３９分，杨女士来到厦门市邮政局潘涂邮电支局进行存折挂失。在向工作人员哭诉其被抢走存折和身份证后，杨女士请求对其两本邮政储蓄存折进行挂失。潘涂邮电支局的工作人员要求杨女士提供存折账号或身份证号码，但杨女士仅能提供其姓名、存折密码，潘涂邮电支局便没有受理杨女士的挂失。为了尽早挂失，杨女士赶忙回去取户口本来证明自己身份。

　　但就在４分钟后，抢匪同伙分两次冒充杨女士，从厦门市邮政局位下属的同安邮政储蓄祥桥专柜领走存款１１５００元。当杨女士拿着户口簿到最近的同安邮政储蓄祥桥专柜再次申请挂失时，被告知其存款已经被领走。杨女士认为自己的损失是邮局造成的，便把潘涂支局和市邮政局告上了法庭，要求赔偿自己被冒领的存款和利息。但邮政局认为自己是按程序办公，不存在过错，要求驳回杨女士的诉讼请求。

　　法院经审理认为，《储蓄管理条例》规定：挂失必须持有身份证，但情况特殊的，可以口头或函电挂失。本案中，杨女士的存折和身份证被抢，短时间内又无法办理身份证明，属于情况特殊。

　　杨女士提出口头挂失之前，已经用电话报了警。可以说，邮政局已经知道杨女士身份证被抢的事实，就应当对杨女士负责。另外，邮政局只需对杨女士的开户姓名、储蓄种类、开户局、开户时间、帐户密码、帐户余额及开户者的住址进行简单核对后便可依法立即停止支付该储蓄存款，但由于被告的不作为，导致杨女士的存款在未办理挂失的情况下被他人冒领。因此，法院认定潘涂邮电支局的行为违反《储蓄管理条例》，故应当赔偿杨女士被他人冒领的存款及利息，作为厦门市邮政局潘涂邮电支局的上级主管单位厦门市邮政局也应承担相应的赔偿责任。