早报讯(记者陈明华)昨日上午9时许,一辆13路公交车上的乘务员与乘客发生争执,最后吵到动武。
乘客:我们都傻眼了
昨日上午9时许,家住惠安洛阳镇的小吴搭乘13路公交车到泉州。当车行驶到洛阳桥段时,小吴突然听到一声响亮而清脆的耳光声。小吴回忆,他看到乘务员突然打了一名乘客耳光,“当时车上一下就安静下来,其他乘客都傻眼了”。小吴说,两人先是在吵架,没想到却动起手。随后被打乘客也站起来还手,两人推推拉拉了几分钟才结束。
被打者:她先打我耳光
昨日下午,记者联系到被打的乘客吴先生。
吴先生称,他从洛阳三角牌上车后,就找个位置坐下,并掏出五元钱准备买车票。但由于上车人多,没这么快轮到他买票。于是他就握着钱趴在位子上休息。过一会,他手中的钱被人迅速抽走,抬头看才发现是乘务员抽走的。“当时我就说‘你的态度好点可以不?’”吴先生称,乘务员解释是车速快导致,但态度不大好。随后两人就吵了起来。
吴先生承认,他确实骂了乘务员。“两人互相骂,没想到她会打我耳光。”吴先生称,被打后他就站起来还手。他认为在众目睽睽之下被女人打耳光,有损尊严。几分钟后,一位老奶奶看不过去,劝了几句,两人就停手了。
乘务员:他骂得很难听
事后,记者联系到泉州公交公司投诉部门的负责人赖先生。赖先生表示将调查此事。
半个多小时后,赖先生联系记者回复调查结果。赖先生称,经过调查,事情经过大致如吴先生所说。但当事乘务员称,她收吴先生的票钱时因刹车,导致他抽钱速度快了点。随后两人发生争执。乘务员解释,当时吴先生骂她的话很难听,她气愤不过才出手。
赖先生表示,虽然乘客骂人在先,但乘务员打人的行为还是有违公司的规定。因此按照公交公司的相关规定,该乘务员近期将被要求到泉州公交总公司加强业务学习,以提高服务质量。同时赖先生建议,乘客搭乘公交车也应该注意礼貌乘车。双方都讲礼貌,才能避免此类事情发生。
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