□早报记者潘登文

　　鲤城西郊社区的小黄碰上了这么一件事———

　　几天前，他与朋友正在自家畅饮，一箱惠泉啤酒刚喝了三四瓶，一瓶未开封却漏出异味液体的“精品惠泉啤酒”，瓶底有一大块犹如面包的沉淀物，将瓶子倒立后，沉淀物开始消散分解为小块絮状物，带有异味的啤酒从瓶口处渗漏出来。厂家分析疑是搬运储藏中漏气变质

　　拨通啤酒瓶体上的售后服务电话，售后服务部一名程先生说，啤酒瓶属于易破碎的玻璃制品，通常容易在搬运过程中可能存在瓶口、瓶体、瓶底的破裂，导致漏气或漏液，让啤酒变质，由此产生沉淀。对于小黄购买的问题啤酒，根据他的判断，估计是在搬运、储藏过程中因碰撞等原因发生瓶口破裂造成漏气、漏液从而导致变质，属于包装物不安全产生的问题，不是产品内在质量问题。

　　程先生说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和新修订的《福建省实施〈消法〉办法》，因产品质量造成消费者损失的，应当按照消费者要求给予包换、包退、包赔和适当补偿。他表示将尽快责成相关区域业务负责人上门与小黄进行协商解决。

　　上门协调双方尚未达成赔偿协议

　　几小时后，小黄来电说，惠泉公司已经派人上门与他协商解决问题啤酒一事，但没有在具体怎么赔偿的问题上达成协议。