商报讯 因为对世界合唱节感兴趣，阿根廷的一对夫妻第一次来到厦门，并从厦门办理泰国游。7月13日，他们持护照乘飞机到曼谷，竟被拒入境泰国。他们花了4000多元人民币，只在泰国曼谷机场候机椅上睡了两天。恼火的外国朋友自己找上咨询公司，但语言不通和办事程序不熟，协商没有结果。近日他们委托厦门朋友，向厦门工商局12315中心投诉，终于获得1000元人民币的赔偿。

      21日，翁先生受委托向工商部门投诉，他的两位来自阿根廷的朋友，通过厦门商务咨询公司购买了厦门至泰国4日游的套票，价格6500元人民币。厦门商务咨询公司及航空公司确认其护照可以入境泰国。7月13日，他们乘飞机抵达曼谷后，却被拒绝入境泰国。

      接单办理旅游手续的厦门商务咨询公司经理解释道，一些国家根据协议，可持护照不需办理签证直接到泰国，但阿根廷已经取消与泰国的协议，我国法律规定不可替签证，外国朋友来办理泰国旅游时，公司有告知他们要去签证，可能他们没听清楚。咨询公司认为，过错在于放行登机的航空公司方和其他部门。该经理说，他们公司已经协助外国朋友退回未入住的泰国宾馆费用人民币522元，但外国朋友与航空公司的协商未果。

      翁先生说，他找航空公司和咨询公司理赔时，得知航空公司驻厦办因此事被总公司罚款1000元美金，两名机场工作人员也被处罚。另外，他们从航空公司相关人员处得知，阿根廷去年下半年已经取消与泰国的免签协议，但航空公司网站上仍然显示阿根廷到泰国无须签证。消费者因此认为责任不在自己，要求退还两人从曼谷到普吉岛搭乘的来回飞机款1000元人民币。

      在工商部门的调解下，咨询公司承认事情的发生有一定的责任，同意由其支付当事人1000元人民币的赔偿款，再和航空公司划分之间应承担的责任。