车不进站说是维修

　　昨天清晨6时许，桥南社区50多岁的刘学禹与其他居民一起，等候在19路公交车的始发站万安桥南车站。“6点10分左右，我们看到公交车开往始发站了。”刘学禹说，大约在距离候车点几百米远的地方，这辆公交车突然调头就跑了。

　　刘学禹说，他当即追出100多米，但还是眼睁睁看着这辆公交车从视线中消失。他当即找到站务员询问怎么回事。站务员说，这辆车坏了，要去维修，所以没载客。

　　“我要弄个明白。”刘学禹说，车好好的，怎么会坏，明明是拒载嘛。他记下了这辆公交车车牌号，当即叫上朋友的摩托车，沿途追上去，“看看是不是在骗人”。

　　驾车追出拒载真相

　　刘学禹在华侨大学站点赶上了公交车，其时，公交车正在上下客。随后，他一路尾随这辆公交车，走走停停，大约40分钟后，走完17公里路程，到了19公交车终点站——新华南路的金山站。

　　“我后来又坐这辆车回桥南。”刘学禹让朋友把摩托开回去，自己于7时02分搭乘这辆拒载他的公交车回到桥南。“它一路上都在上下客，根本没有去维修，骗人嘛。”刘学禹说。

　　8时许，刘学禹一个投诉电话打到了泉州公交发展有限公司第三分公司，将事情原委说了一遍，要求公交公司反馈并道歉。公交公司的朱先生认真地记录了下来，表示调查后尽快反馈有关情况。

　　“一个小时后我就回复他了。”朱先生说，他接到刘学禹的电话后，马上同始发站的站务员联系核实，确认投诉属实，“桥南有10多人等车（被）拒载”，并做出了处理意见，“按条例第20条罚（款驾乘人员）100元”。9时，朱先生致电刘学禹，将公司的处理意见进行了反馈。

　　扣钱太轻要求道歉

　　“他们经常不带我们。”桥南社区居民刘翠环说，她搭乘19路公交车，多次遭到拒载冷遇，很想找个说法。

　　“我要求驾驶员写检讨，赔礼道歉。我就是要较这个真，方便大家出门。”刘学禹说，当地几千居民到市区都坐19路公交车，一旦拒载，就影响到外出，很不方便。这次公交公司的处理太轻，没法服众，“我要求驾驶员当面道歉，改变他们的态度，并承诺以后不再拒载。”

　　（读者朋友：你有过被公交车拒载的经历吗？你是如何处理的？你如何看待刘学禹的行为？来电请拨22505555。）

    就事论事：

　　当事驾驶员：“我是被海蛎吓跑的”昨天下午6时，被投诉的杜师傅来到经理办公室。

　　“为什么拒载？”

　　“我看到至少8担海蛎，吓坏了，调头走了。”杜师傅说，昨天早上6时10分，他的车是首班车，开到桥南站，看到候车处有10多个人，其中有8－10担海蛎、海蛏等。“这么多东西一塞到车上，其他乘客上不了，公交车就不是公交车了。”

　　“他们不配合我们工作。”公交公司工作人员说，桥南社区一些居民到市区做海蛎、海蛏生意，上车后乱放担子篮筐，水到处流，这些东西还有异味，乘客受不了。这些按有关规定是可以拒载的。

　　“杜师傅处理的方式方法不对。”公交公司第三分公司经理洪景峰说，按照规定，公交车必须到站，不能拒载乘客。杜师傅见海蛎多，没到站就调头走了，违反了规定。正确做法应是先到站，如果海蛎担子实在多，在不影响乘客情况下，可以先上一批，其他的搭乘下一班车。现在，公司按规定处理了他（杜师傅），不仅仅是罚款，更重要的是想通过此举教育其他员工，杜绝类似事情。

　　“委屈吗？”

　　“如果这次处罚，能解决乱放装海蛎、海蛏篮筐的问题，我心甘情愿。”杜师傅说。

　　洪经理说，作为公交公司他们坚持为市民服务，但希望当地居民上车时多为其他乘客考虑一下，少带海蛎、海蛏，或者封闭好一点。明天他将到桥南社区具体协商解决这个问题。