12月14日，三明沙县12315申诉台接到消费者张某投诉：他因10多天前理发时脸被刮伤，伤口感染，导致面瘫。12315受理后，小张并没有得到应有的赔偿，原因是时间太长、证据不足。

　　12月2日，沙县夏茂镇村民张某到一理发店理发，理发师傅不慎将他脸刮伤，因是小伤口，张某并不在意。没想到几天后伤口感染，脸部完全变形，经医生鉴定为神经性面瘫，张某为此花去医药费500多元，目前还没痊愈。

　　张某认为，这一切都是理发师傅将他脸刮伤引起的，他在消费过程中人身权益已受到侵害，理发师傅应承担相应责任。理发师傅则认为，这么长的时间，根本无法证明小张所患神经性面瘫系他刮伤引起的。12315调查取证后也认为证据不足。

　　对此，工商人员提醒：消费者在消费过程中，当人身或财产权益受到侵害时，一定记住及时收集有力的证据，以避免损失。（肖首洲）