作者：见习记者刘丹

　　商报讯  身份证和银行卡被歹徒一并劫走，争分夺秒挂失时，因无法说出身份证号码而被拒绝挂失，导致1.15万元被歹徒抢先取走。近日，市民杨俊华同时将厦门市邮政局和潘涂邮电支局告上了法庭。
   
　　尖刀抵喉，她说出密码

　　9月16日上午10时左右，杨俊华正在西湖村公交站台上等车，准备来岛内一工地做工。这时，一名女子走了过来，故意与杨俊华搭讪。正当杨俊华回答该女子的问题时，一只强劲有力的手从背后将她脖子卡住，将她强行拖上了停在旁边的一辆白色小车，车门急速关上，小车呼啸而去。

　　在贼车上，歹徒死死地卡住杨俊华的脖子，将其按倒在地，使她丝毫不得动弹。起初过来搭讪的女子刚上车就迫不及待地开始翻看杨俊华的手提包。在包里，他们搜到一部手机、1080元现金以及两张邮政储蓄的存折，两张存折上一共存有1.15万元。

　　歹徒兽性大发，拔出早已准备好的匕首，恶狠狠地顶住杨俊华的脖子，逼她说出存折的密码。杨俊华报给歹徒两个假密码，但很快就被精明的歹徒识破了。随后，杨俊华又以不记得密码为由拨通了丈夫的电话，试图暗示丈夫自己遭遇了歹徒，然而，没等她和丈夫说几句话，手机突然被一只大手夺走了。

　　歹徒终于被惹火了，他们将杨俊华死死按住，使她几乎没有喘气的余地，脖子上的尖刀似乎马上要穿喉而过。万般无奈下，杨俊华最终说出了存折的密码。

　　小车行驶到同集路上时，杨俊华被一脚踹下了车。“救命呀！有人抢劫！”刚脱离虎口的杨俊华扯着嗓门发出撕裂般的叫喊，她的求救声正好引起了过路人吴万财的注意。在吴万财的帮助下，杨俊华顾不得身上的伤痛赶往潘涂邮电支局。她只有赶在歹徒取款前办理存折挂失，才能保住那几年来一家人省吃俭用攒下的积蓄。
   
　　歹徒取走所有的钱

　　上午10：35左右，杨俊华火急火燎地赶到了潘涂邮电支局。她马上向邮局的工作人员说明了刚才发生的情况，并请求工作人员帮忙办理存折挂失。由于身份证和存折都被歹徒抢走，杨俊华只能提供自己的开户名、储蓄种类、开户局、开户时间、账户密码以及账内大致余额。

　　当她要求办理存折挂失时，工作人员却表示，杨俊华无法提供存折账号和身份证号码，不能办理挂失，解决问题的惟一办法，只有等杨俊华回家拿户口簿来办理挂失。

　　按照工作人员的要求，杨俊华以最快的速度赶回家拿来了户口簿，但一切已经太晚了。根据记录显示，歹徒分别在10：43：27和10：44：09从邮政储蓄同安祥桥专柜取走了账户内所有的钱，共计1.15万元。   

　　损失究竟该由谁来承担

　　猖狂的歹徒已经不知去向，千辛万苦赶到邮局却无法办理挂失，这么大笔损失究竟该由谁来承担？10月11日，愤怒的杨俊华同时将厦门市邮政局和潘涂邮电支局告上了法庭。

　　在庭上，潘涂邮电支局表示，他们的计算机系统只有根据账号和身份证号码才能进入储户的账户，由于杨俊华无法提供确切的账号和身份证号码，因此工作人员根本无法进入她的账户。并且，在计算机系统上输入杨俊华的姓名，屏幕上会跳出一大堆的杨俊华，同名同姓的人很多，也无法知道具体是哪一个账户。

　　根据《储蓄管理条例》第三十一条明确规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在5天内补办书面申请挂失手续。福建知圆律师事务所律师程曾锦认为，法律法规虽然没有对“特殊情况”明确作出界定，但根据立法精神，“特殊情况”应该是指因为客观原因储户无法提供书面挂失时所要求的材料和证明，并且如不给予办理挂失，可能造成储户重大利益受损。根据杨俊华提供的信息，潘涂邮电支局作为专业的储蓄机构，掌握着储户的全部信息，其应该完全有能力锁定所要口头挂失的账户。

　　目前，此案尚在审理过程中，本报将继续跟踪报道。