文/图 记者 赖贵旺

　　原声

　　销售小姐很肯定地说:

　　全国统一价就是11000多元

　　李女士:前几天我在湖里一家商场买了一口象印电饭煲，这口电饭煲的全国统一售价是11000多元。这么贵的东西，我当时就跟销售小姐再三确定价格，小姐很肯定地说，全国统一价就是这么多，即使地区差异也只有一两百元。销售小姐打了8.5折，最后我以近9500元的价格买回去。后来，我朋友在上海大世界看到一模一样的象印电饭煲，标价才8000多元，而且还能打6折。为了争这口气，我让朋友把电饭煲买下来。我朋友当场拍了标价签，还把购买单据和锅都寄到厦门来了。湖里这家商场原先在厦门人民心里的印象是多么好啊，没想到价格这么黑，一口电饭煲坑了我4000多元!

　　调查

　　上海指导价8698元

　　被投诉商场已下调售价

　　记者联系上了李女士。她说，电饭煲是1月12日买的。1月17日，她带着在厦门买的电饭煲和在上海买的电饭煲到商场每时美季超市的象印专柜。商场向她道歉，全额退还了电饭煲的费用，还额外补贴了李女士误工费、交通费等2000元。

　　李女士说，商场和象印公司的态度都很好，她对处理结果感到满意。

　　1月19日，记者来到湖里这家商场三楼超市的象印专柜。这里每个电饭煲的价格都是几千元，最贵的为1.5万元。

　　导购员热情地推销电饭煲，记者问她有没有一款电饭煲价格在1.1万元左右的，她带着记者来到超市前面的一个专柜，这里有李女士购买的那款电饭煲，上面贴了两种价格标签，11198元和9568元。记者问为何有两个标签，导购员说:“我们原价是一万多元的，因为上海降价了，我们也跟着降价了。”

　　记者致电上海象印家用电器有限公司产品售后服务专线，询问了李女士所买电饭煲在上海的售价，客服小姐查询后说，此款电饭煲在上海的指导建议价格是8698元。记者问她为何在厦门售价要一万多元，她说，经销商可以根据指导建议价在一定范围内浮动。

　　回复

　　商场:如果情况属实，会处罚经销商

　　商场三楼的营运经理林女士说，商场正在处理这件事情。“我们商场是不允许这种行为的，会伤害商场的信誉。如果情况属实，商场会处罚经销商。”

　　象印公司闽南地区总经销商总经理钟恒付说，象印公司是日本的高端电器产品制造商和销售商，中国分公司的总部设在上海。“因为上海是直营店，厦门地区是经销商在做，所以价格会有差别。”

　　钟恒付说，厦门地区的象印产品都是直接从上海公司的仓库提货，委托物流运送到厦门。因为象印产品是高端产品，物流费用比较高。再加上员工工资和前期资金投入运作，价格会较其他地区高一些。

　　钟恒付说，他向上海方面了解情况，上海大世界卖的电饭煲价格之所以低，是因为正在做活动，类似年底库存清仓。

　　记者问，导购员是否对李女士称“电饭煲卖的就是全国统一售价”?钟恒付说，导购员到公司不久，可能是太希望把产品卖出去了，想取得顾客的信任，才那样说的。

　　钟恒付觉得，这是同行竞争对手下的套，“有人在幕后导演这场戏，故意找我们的茬”。他说，他们之前进驻商场时，和同行发生过矛盾，这次可能是同行故意整他。