厦门网-厦门日报１１月２６日讯　　“嘣”的一声巨响，电热水龙头的顶部突然从洗碗池冲上了天花板，吊顶被撞出了一个窟窿，铝扣板掉落在地。昨日，建发花园的韩小姐向本报讲述了上周五家中水龙头发生爆裂的一幕。据了解，昨日，商家已经前往韩小姐家中检查，并退还购物款。

　　事发

　　电热水龙头爆裂

　　吊顶撞出大窟窿

　　22日上午11点左右，韩小姐和朋友正在卧室聊天。此刻，厨房的高压锅冒着热腾腾的雾气，时而传来断断续续的炒菜声，她妈妈在忙着准备午餐。突然，“嘣”的一声巨响，让整家人都吓了一大跳。

　　韩小姐和她爸爸急忙跑到厨房，只见妈妈面容失色，呆呆地站在那里。而厨房吊顶被撞出了一个近1米长的窟窿，周边铝扣板和龙骨发生变形，其中两片摇摇欲坠，还有两片已经掉落在地。仔细一看，原来是洗碗池的快速电热水龙头发生爆裂，龙头顶部直接冲向天花板，最后落在了吊顶上。

　　“听到一声很响的爆炸声，我们以为是高压锅爆炸了。”韩小姐说，没想到是这个万叶牌水龙头出现故障，“当时母亲正在厨房里炒菜，还好没有砸到，否则后果不堪设想。”昨日上午，韩小姐向记者展示了已经断成两截的水龙头，断裂处正好是加热螺圈所在位置。

　　商家

　　预先退还购物款

　　承诺修复吊顶

　　据了解，该水龙头产自广州，系万叶牌电热水龙头。“去年年底，我爸因为看到电视在做广告，觉得不错，就打电话买了一个。”韩小姐说，第二天商家就送货上门，总共花了280多元。“不过，因为之前买的那个加热有点缓慢，后来让他们换了一个。不料，上周竟然发生这种事。”

　　事发后，韩小姐立即联系了购物公司，要求退还购物款，并赔偿相关财产损失。商家表示，将会尽快把情况反馈给售后服务处和厂家。当天，韩小姐便接到了厂家的电话，对方表示可以全额退款，并通知保险人员前往家中了解情况。

　　昨日，购物公司和保险公司的工作人员前往韩小姐家中进行勘察。据了解，购物公司预先退还当事人的购物款，并承诺今天帮助修复损坏的吊顶。“现在他们的态度还是比较积极的。”韩小姐说。

　　厂家

　　产品爆裂为首例

　　原因有待调查

　　昨日下午，记者联系了万叶牌电热水龙头生产厂家。

　　该公司的李女士告诉记者，因为生产基地在广州，所以没能及时赶过来，本周内公司将派人前往韩小姐家中亲自致歉。“我们公司生产这款产品已有三十多年，以前并没碰过这种情况，这还是第一例。”李女士说，到时候将取回水龙头进行相关检测。她表示，经初步判断，可能是水压太大造成的，也可能是产品本身的缺陷问题。

　　(记者 赵荣宾)