翁俊泳，男，29岁，现就职于福州文旅导服公司。至2005年从业以来，作为一名专职导游和出境领队，他在工作中总能时常体会到中国公民在旅游过程中诸多不文明行为，并为这些行为深感羞愧。

　　有次他在接待一批温州客人游览福州西湖公园，当游览完主要景点后，留给客人一些自由拍照的时间。不经意间，他发现有个中老年男性游客已经拉开裤链，准备在辛弃疾雕像附近的一个草坪上小解，此时的西湖公园那是游人如织，他急忙跑上前去制止，并指明厕所的方向。想想当时要是客人就这么方便了，作为导游情何以堪!何况祖国的精神文明建设都提这么多年了，万万没想到这种事情还会发生。当然，他在带团工作过程中，碰到的不文明行为远远不止这些，比如散拼团游客为抢旅游车上的座位大打出手，到了景区景点排队不耐烦破口大骂，视若无人的随地乱扔垃圾等一系列不文明行为都是他亲身体会过的，作为一名导游员，他一直秉承着及时劝导的原则，但毕竟习惯不是一天养成的，有时候碰到脾气大的客人还会对他的劝导恶言相向,但是他认为作为一名导游员，光劝导客人的不文明行为是不够的，要以身作则，带给客人正能量，及时将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》中的一些内容转变成简洁生动的语言适时的传递给客人，并且用实际行动去影响客人。