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毛宜峰
2014-08-27 14:41:42  来源:福州新闻网  【字号

  毛宜峰,男,25岁,现任福州建发国际旅行社导游员,2011年从事导游工作,接待过各种不同类型团队,并受到客人的一致好评,多次被公司评为年度优秀导游员。毛宜峰同志年轻有为,爱岗敬业,任劳任怨,普通话标准,具有较强的应变能力、协调能力、沟通能力和处理实际问题的能力。始终把让客人满意放在心中,把客人安全放在第一,引导文明旅游理念,践行文明旅游理念。客人多次书面表扬,实现了带团至今无安全事故、零投诉的带团记录。“读万卷书,不如行万里路”,他认为导游工作是其一生最珍贵的财富。

  毛宜峰同志在每次的带团过程中,走到哪里都会告诉游客文明旅游的理念,在游览西湖公园的带团中,他会通过讲解词告诉游客人与自然和谐相处,爱护花草树木,他说道:在西湖公园外围沿湖种植一排桉树,桉树的特点是每年都会脱皮,很多游客喜欢在树木上刻上某某到此一游,本想留个纪念,可是脱皮之后就是遗臭万年,游客都笑了。在参观林则徐纪念馆当中,他会说道:林则徐纪念馆是爱国主义教育基地和禁烟禁毒教育基地,大家在参观过程中不要吸烟,而整个宅院大多是木质结构,也以免发生火灾。

  毛宜峰同志在带团过程中也用贴心感动所有的游客。有次带团到山西,该团性质是朝拜团,客人目的很明确就是去五台山朝拜的。几天的朝拜起早贪黑,他始终任劳任怨,时刻关注客人的安全,在朝拜五台山黛螺顶景点时,所有游客一致要求从山脚拜到山顶,黛螺顶是要登上1080个台阶才能登顶,话说登上1080个阶梯能消除人世间108中烦劳,1080个台阶对于平常人走上去都是非常吃力的一件事,何况是三步一拜了,所有团友没做任何护膝护臂开始朝拜,他主动将大家的水杯用大塑料袋装好,一步一步往上爬,做好送水传递服务,用贴心服务受到大家的感谢与微笑,几天的相处下来客人一致好评,都说谢谢你,辛苦了,留个电话,下次出去玩指定要求你作为我们的导游。

【责任编辑:陈颖】

 
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