郑宪，男，36岁，就职于福州南国风旅行社。于1999年正式踏入旅游业，2001年9月27日，获“福建省文明导游员”荣誉称号，2006年10月8日，获得“全国优秀导游员”荣誉称号，2007年1月15日，获得“福建省优秀导游员”荣誉称号，2011年12月15日，获得“福建省优秀导游员”荣誉称号。

　　郑宪时常说：“每个人都有两种父母，一种是生养了自己的生身父母，还有一类就是长大成人后用以维持生计的衣食父母;而游客就是导游员的衣食父母!”正是有了这种把游客当成亲人的情怀，让郑宪在十几年的导游服务工作中，始终如一，真诚待客。2009年，郑宪带领福建省委党校离休干部一行32人前往华东五市。在上海停留期间，游客参加了夜游黄浦江的项目，由于江上风大，其中有一位年近八旬的游客不慎感染风寒。当夜该游客高烧近40度不退，鉴于游客年纪较大，连夜郑宪协助该团领队及医务人员一同把客人送到就近的医院。郑宪不顾白日带团疲惫，一直坚持守护在游客身边，协助照顾游客，陪护直至天亮。事后，福建省委党校、老干处，纷纷写来感谢信。游客家属还专门定制了一面锦旗送至旅行社。在郑宪的导游生涯中，这样的“小事情”比比皆是。正是由此，郑宪所带过的团队，为他带来了许多“回头客”。