苏红，女，25岁，现任福州建发国际旅行社专职导游员，2011年从事导游工作，曾荣获福州建发国旅年度“优秀导游员”称号及厦门建发国旅总公司年度“优秀导游员”称号。在带团中不断的改进、创新;总是把游客满意度放在首位，不断的践行文明旅游，宣扬文明旅游，在她3年带团中实现零投诉并多次受到客人的书面表扬。

　　苏红同志在带团中，在用餐前，不仅会告诉游客朋友福州菜的特色，也会告诉大家一定要响应习总书记的号召，文明餐桌，杜绝浪费;在旅游大巴车上，她会告诉游客朋友，这部车就是我们的家，我们要爱护它，保持车厢环境整洁，就像保护我们容貌一样;在景区，她会告诉游客朋友们，美丽中国，有福之州，需要大家的共同的爱护，让美丽的风景更好更美的延续下去。

　　在一次带团去新疆的旅程中，从乌鲁木齐返程回福州时，团中一名客人因心脏突发不适，她得知情况后，第一时间立即向机长报告事件，并主动要求随客人下机前往医院救治，随后也将情况反馈公司。下机后，其他游客按计划时间返回福州，而苏红同志一直在当地医院陪同客人到天亮，并于次日和客人一同返回福州，告别时，客人对她的及时处置和照顾予以感谢，并现金酬谢被她婉拒，她觉得这是我们应该做的。