郑晓东、男、汉族、现年42岁(1972年出生)，现为福州康驰新巴士有限责任公司第三分公司165路闽AYA759车长(驾驶员)，在公交行业已经服务了24个年头。

　　在城市精神文明日益进步的今天，公共交通作为城市文明的“窗口”，已成为人们出行必不可少的工具之一。而公交的服务质量则直接折射出一个城市和公交企业的形象。郑晓东凭借其对公交事业的执着追求，凭借其对广大乘客的无限热爱，在十米车厢里，创造了不平凡的业绩，成为公交行业文明传播的使者。

　　如果说微笑服务、融洽车厢氛围是公交行业工作特点之一，那么，悉心照顾行动不便的乘客更是他工作的另一特色。13年11月的一天75岁的一位老伯在759号车上突发心脏病，当场昏迷，危急关头郑晓东师傅和车上乘客共同用爱心为老人搭起一条生命的绿色通道，使老人脱离了危险，当时中央CCTV新闻频道《共同关注》、中文国际频道《中国新闻》都分别报道了这一感人事迹。然而参与救人的司机郑晓东面对赞誉很坦然,他每天照常上下班,郑晓东说:“我们都是平凡的人,做着平凡的事情,为乘客服务的同时能够帮到一些人,我觉得很快乐。”

　　在工作中做好传帮带，为新驾驶员传授技术与服务经验，讲解处理各种具体问题的窍门，经常利用休息时间教新同事在驾驶中处理各种问题的方式方法。在带领新驾驶员熟悉新线路和车辆时，总是耐心把掌握的知识教给新同事。他不仅从生活上关心同事，也从心理上关心他们。驾驶员工作繁杂而琐碎，当碰到不讲理、态度粗暴的乘客时，驾驶员们就容易心情烦躁，情绪波动，当他发现这些情况，总是会耐心与他们沟通，及时化解他们心中的不良情绪，让驾驶员们不开赌气车上路。

　　郑晓东就是这样,在平凡的岗位上默默地奉献着,他用一颗真诚的心,描绘着人间的真善美,用爱心与乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁,把真情洒满了车厢,努力用自己真情的付出实践着真心实意为乘客服务的宗旨。