陈宇峰，现系福州公交集团三公司四车队111路闽AYA063车组成员。本车小组始终牢记公司及车队的教诲，以乘客至上、安全第一为准则，竭诚为乘客提供优质的服务，展现公交这一流动窗口城市名片的形象。

　　本车小组平时工作中，在安全行驶前提下，做到耐心真诚对待乘客，为乘客答疑解惑，时常关注车内动态，始终坚持“老弱病残孕”乘客优先的原则，力所能及的帮助有困难的乘客，在工作中不断宣传车内服务用语。

　　服务的工作无止境，为了能够给乘客营造一个温馨和谐的乘车环境，我在车内扶手栏杆顶部装饰了绿叶，车厢挂壁上安了小花篮，以及加装了应急箱(内设晕车药、呕吐袋等)还在报站器中增加沿线景点介绍，转乘换线景点，以方便乘客出行需要。

　　作为行驶在城市的公交车，车客车貌关系到城市的形象，每天出场后，我积极配合保洁做好车内卫生，行车过程做到文明礼让，过斑马线做到车让人，减速慢行，树立以人为本的交通观念，及时完成车队、公司安排的各项任务;特别是混动新车刚上线时候，接新车、调试车辆等活动都积极参与其中。

　　身为80后的新生代公交司机，我开通一个“风雨中伴你行”属于公交司机的个人微博，让乘客了解公交司机的方方面面，也希望通过微博传递正能量，让大家感受到更加积极向上的精神。公车上好人好事，各种温馨提示，沿路路况信息，都让我的微博成为与乘客交流的互动媒体平台，通过它更好了解乘客的需求，收到乘客网友的欢迎和支持，得到多加媒体的报道和宣传。

　　在工作中，我也意识到自己身上存在不足，遇到困难挫折时，我得到了公司、车队领导的帮助，获得他们无私的关怀，在这个过程中，我的心态也逐渐成熟，懂得以平常心待人，让助人为乐成为我工作的乐趣，为此我在2011、2012年福州市道路运输管理处举办的“优秀驾驶员”评选中连续两届获得殊荣。

　　在未来日子里，我将积极进取，努力学习，提高自身素质和专业操作水平，“用我的真诚换取你的微笑，您的满意是我工作的动力。”这句不仅是车厢格言，也是我的服务座右铭。我会更好服务每位乘客，让乘客露出舒心满意的微笑，也让自己的工作水平在未来更上一个台阶，为公交事业添砖加瓦。