余可勇
2013-08-20 12:34:11  来源:福州新闻网  【字号

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  余可勇同志是闽运公交公司成立第一年招收的驾驶员,从一名普通的公交车驾驶员到现在全国“工人先锋号”310公交线路的线路队长,他平时工作勤恳、认真踏实,技术过硬,处处带头,为线路的规范服务起到了良好的表率作用,深受乘客的好评,做到了零投诉,零有责事故,零违章的“三无”驾驶员。他积极参与创先争优活动,充分发挥线路队长带头表率作用,主要事迹如下:

  一、遵章守纪,做到“三无”驾驶员。行车中,他坚持恪守“乘客至上,服务为本”的文明行车座右铭,坚持做到不违章、不超速、不抢道,在开车时随时注意观察路面情况,坚持做好出车前、行车途中,回场后的三检查工作。积极参加各项安全活动、培训学习。时刻牢记“安全责任重于泰山”保持良好的心态,“宁停三分,不抢一秒”,保持起步稳、行车稳、停车稳,确保乘客安全到达目的地,给广大乘客带来安全、舒适的乘客环境。

  二、优质服务,营造和谐的车厢环境。他以饱满的热情,文明的服务,真情待客,以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为服务准则,不断提升为人民服务的本领。本着这种良好的心态,对待乘客始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心为乘客提供服务。他以让乘客满意为宗旨,在平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心。根据线路特点,每当遇到乘客询问线路,他总是耐心细致地告之乘客转乘车路线,以乘客的满意为服务理念,有问必答,为来自全国各地的乘客带来温馨与舒心的乘车环境。在他担任310线路队长期间,310公交线路分别被评为福州市、中国海员建设工会全国委员会、中华全国总工会等三级“工人先锋号”荣誉称号。余可勇同志以热情的服务态度对待乘客,始终坚持优质文明服务、助人为乐的理念,获得乘客的广泛赞誉,2011年7月8日,他在正常行车时拾取到一名学生的毕业证、身份证等证件,他立即与公司联系,积极帮忙寻找失主,耐心通过各种方式联系失主,如交通906电台广播等。终于通过多方努力,在过了4个小时找到了失主,失主在接到失物时非常激动,一定要给予酬谢,余可勇同志婉言谢绝了,这种善行还被交通906广播电台全过程播出,受到了大家的一直好评。在平常工作中,他还多次捡到乘客遗落的手机、物品、财物等,都能做到拾金不昧,总是第一时间上交,得到乘客的表扬,为素不相识的困难群众提供帮助。在炎热的夏季,他常在车厢中备上晕车药、塑料袋等,为素不相识的困难群众提供帮助,塑造了公交车行业的良好形象。

  三、兢兢业业,做好传帮带。余可勇同志在自己工作任劳任怨的同时,还为新驾驶员传授服务经验,讲解处理各种具体问题的窍门,经常利用休息时间教新同志在驾驶中处理各种问题的方式方法。每当带领新驾驶员熟悉新线路和车辆时,总是耐心把掌握的知识教给他们,鉴于新油电混合动力车不同于一般使用柴油的车辆,燃料使用的是混合动力,他结合自己的开车经验和节省燃料的心得,提醒他们注意事项,帮助新同事少走弯路。2年多来,他共培养新驾驶员20多名,为其他公交线路输送优秀驾驶员10多名。

【责任编辑:蔡晨烨】

 
 
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