杨羚，女，1987年出生，本科学历，福建农林大学旅游管理专业毕业;2008年考取普通话导游证，2009年考取出境领队证，2010年至今就职于福建康泰国际旅行社担任导游员，并于2011年取得台湾领队证;从事旅游行业5年多，她始终坚持以服务旅客为宗旨，任劳任怨，爱岗敬业。有一次她带团去香港，半夜团里的一位老人家突然高血压犯了，她第一时间叫来了救护车，协同老人家的儿子一起把他送进医院悉心看护了一晚，第二天一早又赶回团上继续行程，后来那位老人家行程经束后特意写了一封感谢信到旅行社，高度赞扬了她。在她心中她一直相信用心与付出会有回报，善待他人就是善待自己。她热爱岗位、关爱游客、善解人意，用良好的职业道德，生动地讲解形式赢得了众多游客的称赞，游客总是说跟她的团就像跟家里人呆在一起一样，很舒心。