2月25日下午，福建省福州市市长杨益民做客福州新闻网，就福州获得“全国文明城市”称号的情况跟广大网友进行在线交流。

　　【主持人】众所周知，全国文明城市这个奖项是全国的城市综合评比类的荣誉最高的一个奖项，在过去的三年，福州市在创建全国文明城市过程中做了大量的工作，杨市长您觉得福州主要取得了哪些成效?在创建的过程当中又有哪些特色和亮点呢?

　　【杨市长】应该说，在文明城市创建中我们是全面的提升，成效是多方面的，那么特别突出的有几个方面：首先是改善了名声。因为我们想文明城市创建首先要在改善名声上下功夫，要提高老百姓的信用指数，所以这些年我们在民生的投入量比较大。在整个十一五期间，我们投入在民生上的支出都占财政支出的61%以上，特别是去年力度更大，去年我们投入到民生上的占财政总支出的65.6%，所以，整个民生的方方面面都得到全面的一个提升。另外就是整个城市的宜居的品质也大大地提升了，因为创建文明城市的过程当中，我们对城市的规划、建设以及管理都全面展开了。所以整个城市越来越宜居，包括我们整个路网建设，包括我们内河的改造，包括我们的绿化、美化等等。所以，整个宜居品质明显的提升了。另外，就是提升了整个公共服务的水平，特别是这几年我们创立了一个“12345”的服务平台，老百姓有什么要求，有什么意见建议，包括有什么诉求都可以通过这个网站来向政府提出来，政府在最短的时间内给予解决，或者给予答复。还有，我们成立了行政服务中心，这个行政服务中心把政府的各个部门，有审批职能的部门都集中在一栋楼，在一个窗口，来受理群众一些需要办理的事项，包括企业的一些事项，在一个窗口里面能够办结，我们叫一个窗口受理，一站式办结。这也是大大方便了群众。我们现在不断地提升服务水平。另外通过创建文明城市，我们也大大丰富了群众的文化生活，比如说我们建设一些公园、步行道、广场，刚才我们两位观众也说了现在整个福州的广场也多了，现在群众有地方去了，特别是我们的激情广场，每天晚上都有很多群众去活动，去自娱自乐。另外一个很重要的，就是我们整个市民的素质明显提升了，一年一年都有很大的提升。比如说，像群众对整个的市政建设或者对政府的工作在提意见的时候，原来有一些呢是带有指责性的，有的是说好听是批评说难听也就是指责，但是现在这个呢这个状况就少了，现在再给政府提意见，包括对城市建设，对各方面工作提意见的时候都是很善意的，提出要怎么改进、要怎么建设，这个就非常好，说明我们整个的市民的素质在不断提升，大家都在爱护我们整个福州，热爱我们的福州，而且大家都是在给政府助力，在支持政府的工作，所以我想这个就是整个创建文明城市的很明显的成效。