福厦温动车第29乘务组列车长陈洁的春运故事

　　列车长陈洁的工作感悟：“铁路客运服务工作是份特殊的工作，它使我们心中装下的是千千万万的旅客，却难以装下自己的亲人。让我感触最深的，就是责任二字”。

　　福州新闻网讯　“你要是还有点人情味就赶紧回来看看你姥姥，免得一辈子后悔”，说这话的时候，列车长陈洁的泪水如同打开的闸门，难以扼制。

　　“姥姥是我最亲近的人”，提起84岁的姥姥陈洁心中充满敬佩和爱戴，在她出生的时候因为父母的工作都比较忙，就由姥姥带着，从上学到工作，到入党都受到姥姥的深刻影响。而她在工作的5年时间里，每年的除夕、春节都是在列车上度过的，在姥姥身体还好的时候有三个春节是姥姥陪伴的。那个时候退乘回来就有到家的感觉，因为姥姥会倚在门口等待着她的归来，说这话的时候陈洁心中充满幸福感。

　　然而不辛的是，年前姥姥突然卧床不起，母亲的电话一天一个地催她赶紧回家探望，可是春运开始了。每逢春运，陈洁所在的单位都有一条铁的纪律：全员放弃一切假期，全力以赴投入春运。假是不能请的，但心中对姥姥的思念却在日益在加重。为让在病榻上的姥姥有所安慰，陈洁每天都要给姥姥打一到两个电话，面对母亲不理解的责怪她尽力解释着，面对姥姥的安慰她更努力地工作着，面对春运中南来北往的旅客她更加谨记列车长的责任。

　　“因为有姥姥的爱，出乘的时候对老年乘客特别留意”，为止住陈洁的泪水，笔者转移了谈论她与姥姥之间的话题。

　　春节前，陈洁像往常一样巡视车厢，并着重留意车厢的重点旅客，在5号车厢发现21号座位有位孕妇两手捂住腹部、眉头紧锁、痛苦地呻吟着。通过询问孕妇的同行人得知，可能是因为连日旅途辗转产生的疲劳，预产期提前了。听到这话，陈洁没有因此而慌乱，她按照曾经学习过的救护知识为孕妇调整好舒适的姿势，用对讲机呼叫广播员广播寻找医生，同时耐心的给孕妇和随行人员分析其中利害，劝他们做好下车准备，并给孕妇端来温开水，陪她聊天以分散注意力减轻孕妇的疼痛。此时，有位经验丰富的老医生赶到现场查看孕妇的情况后对她的做法非常赞同。当看到孕妇安全地被120救护车接走后，她心里充满着成就感。

　　陈洁对铁路客运乘务工作有着自己独特的感悟：“铁路客运服务工作是份特殊的工作，它使我们心中装下的是千千万万的旅客，却难以装下自己的亲人。让我感触最深的，就是责任二字”。

　　的确，越节假日特别是春节越是乘务员最为忙碌和劳累的时候，此时却是万家团圆享受天伦之乐的时候，乘务人员为了更多家庭的团聚，舍却亲情坚守在自己的工作岗位上。陈洁说起去年春节的一件事：除夕夜，是她参加工作后在列车上过的第四个春节。乘务途中，看到车外到处闪烁着欢庆节日的焰火，和车外欢庆的气氛相比，因为没有多少旅客，灯火通明的车厢却显得格外的冷清。陈洁看到一位头发花白、眉头紧锁、怀里搂着拐棍的老太太望着窗外独自坐着，显得有些孤独，这让陈洁想起自己的外婆，想家的心顿时被勾起，她把老人请到餐车就座，并拿出自己准备过节的水饺加热后端给老人，老奶奶刚开始怎样都不肯吃，有您老人家的陪伴，让我们有了家的感觉，更有了许多的亲情，在陈洁和她的伙伴们的热情劝说下，老人紧锁的眉头慢慢舒展开来，并添上了几缕幸福的微笑。

　　在春运中，陈洁遇到白发苍苍的老人、嗷嗷带哺的婴儿、突发疾病的旅客、行动不便的残疾客人、身怀六甲的孕妇、语言不通的外国游客，都列入重点服务的对象。在工作的忙碌中，陈洁似乎忘记自己心爱的姥姥和自己日夜想念着的父母，但当她退乘之后，接到母亲的电话、听着姥姥的安慰泪水又止不住地往外流。

　　泪水、责任凝聚在岗位上，陈洁心里想的和许多坚守在春运岗位上的铁路员工一样：节前让旅客高高兴兴地回家团圆，节后接旅客平平安安地返回岗位。

　　（福州新闻网通讯员 雍万俊 袁培清）

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