为深入贯彻福建省城乡环境卫生整洁行动，进一步巩固我市国家卫生城市创建成果，提升城市卫生创建水平，营造一个干净、整齐、舒适、优美的生活和工作环境，工行福州晋安支行积极响应上级主管部门号召，党政领导班子一条心，从推进城市化的战略高度，带领全行积极创建“和谐银行”、营造“温馨家园”，组建“职工民主小家”，内务管理规范有序，内外环境清洁整齐，以治理营业场所环境为抓手，改善服务态度、规范服务行为、提高服务效率，提升网点规范化服务整体水平和客户满意度，树立工商银行良好社会形象。

　　工行晋安支行一向十分重视办公场所和营业网点的保洁工作，根据全国爱国卫生委员会各项要求，该行建立卫生检查制度，定期对全行的卫生保洁进行检查，在公共场所设置多处垃圾收容箱和果皮箱等必要的卫生设施。与此同时，还定期在全行办公场所进行含氯消毒液消毒清洁，定期为阴暗地方和绿化带定期杀菌消毒，聘请专业人士为绿树喷洒杀虫剂，清除害虫；定期开展“除四害”活动，为职工营造舒适、优美的工作生活环境。在营业网点内部要求办公物品摆放整齐，不得随意摆放私人物品和其他杂物，办公区内保持柜面干净整洁，为客户营造一个舒适明亮、干净整洁、温馨优美的营业环境。要求每天对营业场所环境卫生进行自查，支行服务工作专员定期或不定期对网点卫生进行检查，做到奖罚分明。

　　为提升网点规范化服务整体水平和客户满意度，树立工商银行良好社会形象。该行通过组织观看星级营业网点宣传片，参观同业网点，狠抓管理。通过学习，对标先进，找不足，严格落实责任，强化营业网点负责人、大堂经理作用，要求员工统一着装，按照规定佩带工号牌，坐姿正确，与客户交流时，语言、动作亲切。利用召开晨会等时间，检查仪表仪容，开展工作提示、文件传达、教育培训、服务讲评等，提高网点服务效率，提高客户社会满意度。