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畅通与市民沟通的渠道，文明城市政民携手共建
2010-02-03 15:28:50　　来源：福州新闻网　　【字号 大 中 小】
　　以市民服务中心（市长公开电话）12345体系为平台，开设媒体监督专栏和市民热线电话接受群众投诉，构筑市民与党委政府沟通的渠道，协调相关部门解决群众反映突出的问题。12345服务覆盖全市13个县（区），1357个职能部门、乡镇（街道）和公共事业服务单位，实现“服务网络、受理方式、诉求时间”全覆盖。2009年受理市民诉求13万件，市民对办理满意率达91.09%。《福州市便民呼叫中心12345系统案例》荣获“十佳电子政务公共服务优秀应用案例(地市级)”称号。构建网上政府，50个单位通过网上审批系统办理企业及市民申报项目纳入电子监察并向全社会公开，这些网上审批系统依托中国“福州”门户网站，在互联网上构建了“永不下班”的行政服务中心。以“关注民生，服务大众”为宗旨，以提高群众满意率为出发点，维护群众权益，为民排忧解难。全市110社会联动工作取得实效。

【责任编辑：蓝晓梅】

 
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