综合新华社、中新网消息　今日，全国春运工作将正式启动。昨日，铁道部召开新闻发布会介绍2009年春运情况。铁道部新闻发言人王勇平表示，今年春运“一票难求”的问题仍然没有根本性的解决。对内外勾结以票谋私的铁路内部人员，一律解除劳动合同，情节严重触犯法律的，移交司法机关依法处理。

　　售票暗箱操作将严肃处理

　　王勇平说，除学生票和农民工团体票外，确保80%的票额上网发售，最大限度地直接向旅客售票。“其余的20%票额销售不存在暗箱操作，是通过代售点等途径销售出去。对于春运期间不管是内部职工还是票贩子都将坚决打击。”

　　对于票贩子的打击工作，铁路警方今年采取新措施，包括票源调查，异地调警的方法。王勇平说：“异地调警的话票贩子就认不出警察，以此提高打击票贩子的效果。”

　　对于内外勾结的倒票行为，王勇平说：“我们不能保证在全国范围内铁路职工没有一个参加倒票，在往年也发现少数铁路职工内外勾结参与倒票。今年将严厉打击制售假票、倒卖车票现象。如果发现内部职工内外勾结倒卖车票，将一律解除劳动合同，情节严重的将移交司法机关，严肃处理。”

　　春运期间，全国铁路售票预售期原则上统一为10天，采取滚动售票方式。

　　2012年基本消除一票难求

　　王勇平指出，到2012年，将有1.3万公里客运专线建成投产。“四纵、四横”主要通道将全面实现客货分线。长三角、珠三角、环渤海地区及其他城市密集地区的城际铁路系统也将基本建成。到那时，“一票难求”的现象基本消除。

　　临客全部“硬卧改硬座”，运力安排为历年之最

　　铁道部四措施防倒票

　　售票员当班“四不准”

　　一是严肃售票纪律，要求售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖代买车票，不准抢票占票，不准带现金手机上岗，不准售票桌内存放个人物品；

　　二是规范退票标准和作业程序，严格执行退票有关规定，对退票过程实施严格监管；

　　三是加大对售票的监控检查力度，及时发现和纠正各种违规售票行为；

　　四是对违反规定的售票人员调离岗位，对以票谋私的人员严厉查处，决不姑息，并追究有关领导的责任。对内外勾结以票谋私的铁路内部人员，一律解除劳动合同，情节严重触犯法律的，移交司法机关依法处理。

　　春运·时间

　　春运·投诉

　　春运期间，如果旅客的权益受到侵犯或者受到不公正待遇，在列车上可向列车长，在车站可向值班站长进行投诉，也可以直接向铁道部或各铁路局投诉。铁道部春运办的电话是010—51843418，24小时受理投诉电话。

　　全国铁路春运工作11日正式启动，2月19日结束，为期40天，其中，1月26日农历春节前15天，节后25天。

　　春运·攻略

　　王勇平表示，据铁路部门预测，今年春运节前客流高峰期主要在农历腊月二十五至二十九，节后客流高峰为正月初五至初十、正月十六至二十。建议旅客朋友，尽量避开这几个高峰期，选择其他时段出行。

　　很多城市对于春节期间鞭炮、花炮、礼炮过去是禁止的，现在改为限制。但为了安全，请旅客不要携带这些危险爆炸品、易燃易爆的物品乘车，同时要理解铁路在这方面的检查，配合铁道部门做好工作。

　　春运·提醒

　　1.目前发现的假火车票有两种，一种是“挖补假票”：制假人员先将废票、短途票的发到站、日期、票价、座别等刮除，任意填上新的，就将短途票变成长途票、废票变成有效票。因此，要识别就要仔细辨认票面数字、汉字是否与其他字迹不相同或被涂改，或排列不够均匀整齐。票面挖补被刮后涂改部分在强光直射下略有发白，用放大镜或在灯光照射下就可看到票面上车站名、票价、车次等处有裂缝。在裂缝处用手指轻轻刮几下，会刮出毛边。