提速意识
在列车餐车上吃饭较慢,竟然被车上乘警和列车员强行连推带拉撵出了餐车?昨日,市民王柏华向本报投诉称,元旦其到贵州出差后乘坐K586次列车回渝,结果因为吃饭慢居然被撵出餐车,3000多元的铂金戒指也被弄丢,让他新年第一天就受了一肚子窝囊气。(重庆晚报1月3日报道)
固然,春运不涨价,铁老大应在服务质量上“涨涨价”,对吃饭慢的旅客应耐心劝导,让他早早吃完,别耽误了别的旅客吃饭,而将旅客撵出餐车,最起码在态度上过于生硬,但旅客本身也有一定的责任。
旅客应理解目前铁路运能上的不足,大家走得很累,列车工作人员也很累。春运期间,铁道部门为了保障服务,每年都要抽调机关和站务人员到临时列车上担当乘务工作。有铁路职工实话说说,不要说打扫卫生,就是往车厢里送壶水也要挤出一身臭汗,一趟乘务下来,减掉两三斤肉没有一点问题。在列车上吃饭,不可能像在家里或酒店里那样三盘四碟摆弄上来,三朋四友吆喝起来,谈笑之间,杯筹交错。为了自己和他人的方便,能快一些尽量快一些,毕竟大家都出门在外,平安是福,吃饱不一定要喝足。因为吃顿饭与列车员伤了和气,自己还挤丢了戒指,多不值得?!
当然,春运当前,旅客出行应遵守公德,“铁老大”更应在人性化服务上实现“大提速”,以往铁道部长亲自过问菜价、增开临客、为广大民工、学生开设专列等充满人情味的举措应得到发扬光大,让每一位旅客春运出行不再是一次痛苦经历,走得放心,走得,走得省心。
【责任编辑:蓝晓梅】
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