“广场增加7个售票窗口，站内开足24个窗口。增配27名售票员、加快售票速度、增加售票量、减少旅客排队等候时间……”昨日，记者从福州市火车站获悉，为贯彻落实胡锦涛总书记的重要批示精神，福州火车站“积极动脑筋、想办法”，推出十项举措以满足春运期间旅客的出行需求。

　　售票窗口暂停时间不超过5分钟

　　据悉，福州火车站推出的10项措施，主要是针对旅客买票难问题。10项措施中首先从内部管理下手，包括“确保实行24小时不间断售票，根据购票旅客排队情况，保持充足窗口，为旅客提供昼夜售票服务。车站售票大厅准备5个应急窗口，随时应对突发客流”。

　　对于公众质疑外地出现火车站内部人士勾结票贩倒票的行为，福州火车站规定，所有票房内的工作人员，工作时身上不准携带手机、现金，售票桌上不能存放私人物品，工作人员不准代别人买票。

　　值得一提的是，为了加强内部员工管理，福州火车站采取类似银行的做法，在每个售票员的位置上安装监视探头。此外，还压缩了售票人员用餐暂停窗口售票时间，对公告“请稍等”窗口停售时间予以明确，原则上不超过5分钟。

　　每日四次公布剩余票额

　　另外，福州火车站将联合有关部门增派公安、武警及客运人员，加强对售票厅、排队秩序的维持和引导。加强对排队套购车票的“黄牛”进行甄别和打击。同时，该站还承诺对外及时公布售票信息，在车站互联网（www.fzhcz.com）上，每日四次向社会公布车站所有列车的剩余票额数量情况。

　　服务方面，福州火车站将临时候车室面积扩大一倍至1200平方米，按发车顺序组织有序候车，并设立进站引导棚，在显著位置公告候车车次及进站安排；车站将在王威服务台、问讯处为需要中转的旅客提供中转换乘咨询，提供中转乘车指南，并为重点旅客免费发放时刻表。

　　另讯记者昨日了解到，根据公安部指示，我省铁路警方在全省范围内开展了打击倒卖火车票整治春运治安秩序专项行动，仅15日至17日，抓获票贩子25名，缴获各次火车票242张。

　　据介绍，铁路警方还采取了多项措施确保售票秩序与安全，如车站派出所通过售票厅监控设备，适时监控售票情况，对反复出现的熟面孔的购票人员，福州铁路公安处通过查验身份证等方式，将籍贯与购买方向进行比对，对不一致的列为重点予以卡控直至清理。

　　福州铁路警方介绍说，打破管辖限制抓“黄牛”是当前工作的一大突破。因为受到警力限制，“黄牛”们对民警面孔开始熟悉，遇到便衣民警警惕性很高，主动避开，这对抓捕工作产生一定困难。目前，铁路警方实行跨地域抓捕“黄牛”后，便衣民警的工作效率大大提高。