春运，年复一年。今年春运以来，上海铁路局共产党员冲锋在前，带领广大职工昼夜鏖战，默默奉献，用亲情服务着南来北往的旅客，谱写出一首首和谐春运曲，演绎着一个又一个感人故事。

　　上海站：帮助特殊旅客

　　进入春运，上海站联合售票大楼内像往常一样人潮涌动，人声鼎沸。面对一浪高过一浪的返乡潮，共产党员、客运员从上珠格外繁忙。他不厌其烦地在程薇服务台解答旅客问讯，为困难旅客提供方便。

　　1月14日17时，突然传来阵哭泣声，哭泣声断断续续，但很浓厚，带着异样的苦楚。这引起了从上珠的注意，走出服务台，在一个角落里发现了一个青年男子，他衣服很旧，有点破，双腿蜷缩，低着头哭泣着。从上珠走上前去，主动与其搭讪、谈心。得知他叫余绵桥，江西上饶玉山人，他儿子余志超今年6岁，身患白血病，一个月前来沪求医，已经花费5万多块钱，而总医药费要30多万元，现急着回家借钱筹款，但排了半天的队，还未购得返乡车票，不知所措，情绪很紧张。从上珠了解情况后，边安慰边做思想工作。待这位青年男子情绪稍稳定后，将其请到了服务台。

　　“辛苦我一人，温暖千万家。”服务“连轴转”的从上珠，从口袋里掏出笔记本和笔，记录下特殊旅客所乘车次、日期，想方设法多方联系，最后跑到北区退票处，从自己口袋里掏出现款买了2张车票，并亲手将车票送到这名旅客手中。

　　“好心人，怎样谢你呢？家中亲人也不过如此！”那名青年旅客接过车票，他那企盼的眼神中透出了无尽的感激，泪水又一次模糊了眼睛。

　　蚌埠站：热心服务旅客

　　1月15日上午，东北某高校大一年级学生宋联青，拿着蚌埠站服务人员为他买的蚌埠至安庆5087次车票时，禁不住泪流满面。

　　俗话说：“在家千日好，出门万事难。”1月15日早晨，家住大别山区的宋联青从吉林返乡过年，他在到达蚌埠站转车时不慎把身上仅有100元钱弄丢了。无奈之下，家境贫困的小宋在售票厅乞讨起来。车站派出所民警发现后，把宋联青带到蚌埠站母婴候车室，共产党员、39号客运值班员刘凤敏得知情况后，热情地接待了他，并耐心地进行安慰。

　　当刘凤敏得知这名姓宋的大学生叔叔在六安市工作时，当即让他与其叔叔取得联系，并向蚌埠站“爱心存折”上汇款，解决燃眉之急。1小时后，刘凤敏陪同这名姓宋大学生去车站附近的工商银行取出刚刚汇来的100元钱，并帮助他购买了回家的车票。这名大学生回想在蚌埠的“曲折”经历，并得到铁路客运服务人员的特别关爱时，脸上写满了喜悦。

　　据蚌埠站客运人员介绍，在站母婴候车室设立爱心存折，是春运亲情服务的一个新项目，主要是用于帮助困难旅客。

　　“为客着想想在先，为客解难难也办。”据蚌埠站客运车间总支书记刘万勇告诉记者：“当旅客在站中转换乘或遇急事急需用款时，旅客本人可电话通知家人向爱心存折汇款，然后由站母婴候车室的服务人员根据到账的“爱心存折”款，即可免费为困难旅客代购车票等服务。”

　　“呜——”随着机车一声长鸣，K676次列车缓缓启动，杜林俊站在车门向站台送车的顾金喜深深地鞠了一个躬。

　　一名党员一面旗，和谐春运伴旅途。在春运大客流面前，上海铁路局客运职工一次次服务，饱含着真情；一张张笑脸，渗透着真诚，让广大旅客于细微之处体味到华东铁路的和谐新风。