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大田县“无票乘车”解旅客之忧
2009-02-02 16:49:04　　来源：三明日报　　【字号 大 中 小】
　　1月29日，因不慎丢失车票的林女士终于准点乘上开往福州的班车，成为春运以来大田车站惟一的“无票乘车”旅客。

　　当天，丢失了车票的林女士急匆匆来到大田车站服务台咨询，询问能否坐上车。因车票是不记名乘车凭证，站务员按规定让她另行购买一张

车票。一张车票要上百元，林女士心有不甘，找到林建华站长，林站长了解情况后，找来微机管理员，从电脑里查询了相关车票资料后，承诺只要到发车时间，没有其他旅客持该车票乘车，准许她“无票乘车”。

　　该趟客车发车时，站务员发现确实无其他旅客持有该车票，林女士顺当地乘上了开往福州的班车，免去了补票的烦恼与损失。她对车站的人性化管理与服务感到十分满意。

　　进入春运以来，大田车站以旅客满意为最高服务准则，从方便旅客购票、行李托运、候车、乘车等环节入手，不断改进服务，真正做到心中有旅客，满意在车站。

　　（张知松 雷建强）

【责任编辑：蓝晓梅】

 
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