服务形式各具特色

　　45个审批部门和单位入驻市行政服务中心后，纷纷推出各具特色的服务形式。市工商局服务窗口推出预约服务，办事群众可通过12315平台、12580平台等系统，进行网络、语音、短信、现场预约。消防服务窗口开设领导接待日制度，支队长每月到行政服务中心现场解答办事群众的提问，倾听社会各界对消防工作的意见和建议。市行政服务中心2楼设立了重大项目联合会审窗口。总投资10亿元以上的省、市重点建设工程项目，总投资10亿元以上的央企、外企、民企对接项目，总投资1亿元以上的为民办实事项目，市委、市政府交办的重要事项，其他需加快办理的项目都可以享受VIP待遇，进入“绿色通道”，享受“并联”审批服务。市领导每月2次到市行政服务中心现场办公，协调解决部分超过15天的事项，让15日成为市行政服务中心办事时限的“最大值”。

　　据了解，为方便县(市)区群众办事，我市在全省率先推出市县联动服务。需要市县两级审批的事项，县(市)区完成审批后，网上审批系统会自动将申请人的基本信息、电子文档和县(市)区审批意见上传到市直相关部门窗口审批，纸质文档和审批结果由县(市)区代为传递和送达，申请人可不必跑到市直部门。今年10月底前，我市所有县(市)区将全部建成行政服务中心。

　　(福州日报记者 柳丹 文/摄)

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