规范权力运行 维护群众权益

　　轻点鼠标，打开“中国福州”门户网站，你就可以进入虚拟的网上审批服务大厅。在这里，行政部门所有的行政职权和审批事项信息全部被梳理清晰，根据流程图，办事人可以进行网上申报或窗口申报，系统会自动通过短信或者网络向申请人反馈办理结果，如果市民或企业对其中的服务有意见还可以在网上投诉。

　　“这个系统有效地防止了部门在办理审批时吃、拿、卡、要，让市民和企业享受知情权和监督权，最大限度为他们提供便利。”市效能办负责人这样告诉记者。

　　据悉，目前全市50个市直部门、3个公用企事业单位和12个县(市)区已全面开通网上审批系统。市直部门和公共企事业单位共623项行政审批和服务项目纳入网上审批系统管理。具有执法权的部门行政处罚事项、处罚细化标准、处罚结果及执法人员资格等内容全部在网上公开，接受社会的查询、对照和监督。

　　我市还积极推进行政权力运行程序化和公开透明，以方便群众知情、便于群众监督为原则，推进福州市网上办事公开系统建设和“福州市农村党风网”建设，不断提高办事公开工作水平。2011年，全市各级政府及其工作部门主动公开政府信息26908条，收到社会公众通过各种形式提交的政府信息公开申请695件，已经全部办理答复。

　　同时，为解决群众反映的热点难点问题，我市在整合机关效能投诉中心、市长公开电话基础上，利用“968168”投诉电话和网上审批服务平台的“在线投诉”功能，24小时受理效能投诉，实现了省、市和县(市)区效能投诉平台一体化。市委、市政府还构建了福州市便民呼叫中心“12345”系统，倾听群众呼声，解决群众诉求。

　　(福州日报记者　黄戎杰)

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