她们的微笑“电力十足”

2010-03-04 11:23:53　　作者：林夕　　来源：福州新闻网　　【字号 大 中 小】

　　爱心奖

　　平潭公司客户服务中心还有一个“爱心奖”，鼓励姑娘们把微笑服务向社会延伸。她们组成青年志愿者服务队，每月底到福利院为孤寡老人做好事；定期在街头摆摊设点，开展科学用电、安全用电等宣传与咨询活动；建立特殊客户档案，为老弱病残客户提供上门服务；建立爱心基金，为部分交不起电费的特困客户提供资助；成立移动营业厅，深入社区，为客户现场办理业扩手续……

　　该中心还资助就读于福建电力职业技术学院的贫困生李敏明，每年提供1000元的资助金直至其完成学院学业。该中心还在平潭县团委希望办的牵头下，与平潭县澳前镇前进小学周雅琴、魏福姐以及平潭县白青乡东占小学陈志亮、游思迈结成帮扶对象，承担4位贫困学生的学费和生活费。

　　“简单地捐钱、送东西是苍白冰冷的，甚至还有可能给这些孩子造成心灵上的伤害。”营业员郑丽清说。姑娘们很快发现，在她们结对帮扶的几个孩子中，游思迈有着强烈的自卑感，为此，中心特意安排性格外向的郑丽清与其结对。善良的郑丽清在生活上、学习上给予了游思迈无微不至的关怀，有时周末她还将游思迈接到家中，亲自下厨，给他改善生活；平时经常鼓励他穷而益坚，努力学习；今年“五一”节，郑丽清还带他一起到外地旅游。渐渐地，游思迈的脸上有了笑容，在小学毕业时，他给平潭公司团支部写来感谢信：“你们的关爱，不仅圆了我的学习梦，更让我的生活有了阳光。今后，我要做个好人，报答社会。” 

　　平潭公司客户服务中心姑娘们的真诚微笑如一张迷人的名片，向社会展示着海西电力人“诚信、责任、创新、奉献”的服务风采。正如客户称赞的：“营业厅的姑娘，人长得漂亮，服务更漂亮，她们的微笑‘电力十足’！”

　　（福州新闻网记者　林夕　通讯员　林梦婕、林强、郑凌艳）