去年12月初，属鼓山镇东城社区的东方纽约小区因为业主与业委会之间有矛盾，半年来，小区仅有半数业主缴纳物业费，导致福州闽侨物业公司撤出该小区。

　　蔡志娥了解情况后立即上报鼓山镇物业站，并积极参与调解。“业委会属于民间自治组织，社区是无权干涉居民正当的自治活动的。但看到小区变得混乱，居民的情绪不稳定，我就告诉自己必须先让居民回到正常的生活状态。”在社区工作人员的帮助下，没多久，新的物业公司进驻了小区，业委会和居民的矛盾也有了一定程度的缓解。

　　“关于办低保、安排就业等方面，都是我补课的重点。”一遇到麻烦事，蔡志娥总是愿意请教其他社区工作人员，或者通过网络研究解决办法。

　　东城社区社区书记汪宝英说：“小蔡不仅有能力，还肯学习，是个不错的主任。”几年的时间里，蔡志娥在汪宝英的指导下，为居民做了很多事。汪宝英说：“小姑娘现在越来越厉害了，政策上掌握得快，人际关系也处理得好。”

　　提到蔡志娥，社区里的另一位工作人员谦笑着说：“看来当初我投小姑娘的这一票是对的。”

　　（福州晚报记者  林欢欢  文/摄）