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众游客慕名而来败兴而归 东方第一漂“轻”散客
2008-07-27 20:02:03  作者:叶繁 李琼  来源:福州新闻网  【字号

  抵达“东方第一漂”后,小吕花880元购买了10张漂流门票。在景区餐馆匆忙吃过午饭后,他们来到漂流准备区域。当他们将门票递给工作人员时,工作人员告诉他们,要到购票处领取一张带编号并加盖有“福清市东方生态旅游”印章的手写纸条。小吕对此提出质疑称“你当时也在售票中心,为何在售票时不把纸条一并交给游客”?这位工作人员则称自己是导游,非售票中心工作人员。

  于是,小吕等人便返回售票中心。当得知他们要领取带有编号的纸条时,售票员在问清客源性质后称“带有编号的纸条只针对团体客源,散客不需要领取”。在小吕要求下,售票员递给他一张号码为20的纸条。

  随后,小吕等人又来到漂流准备区域并再次找到了先前的那名工作人员,但对方还是坚持要求小吕等人必须按照编号顺序等候。

  东方漂流公司:纸条原是针对团体客源制作的

  12时30分,记者接到读者投诉后赶到位于福清市一都镇后溪村的漂流景区。

  在售票中心,记者见到了福清市东方漂流景区开发有限公司副总经理林敏。得知记者来意后,林副总经理说,景区来了几个旅游团队,因此显得有点拥挤。

  记者问,为何购买了漂流门票还须持有编号的纸条?林副总经理说,这一做法原先是针对团体旅客的。林副经理随后保证小吕等人在下午1点10分进入景区漂流。

  游客败兴而归

  在景区门口竹亭中休息了40分钟,记者再次和小吕等人一起来到景区漂流准备区域。

  一名热心导游告知我们,现有5个团队正在等候漂流,目前才轮到2号。你们20号可能要等到傍晚五六点。

  在现场,小吕根据林副总经理留下的名片拨通了他的电话,但对方手机已暂时无法接通。小吕等人决定放弃漂流,但此时他们的行李已被景区漂流管理方运送到了终点。

  无奈之下,小吕等人又一次回到售票中心,向售票员提出退票请求,但对方称无法受理。在游客们的要求下,这位售票员才联系了一位负责人。经交涉,这位负责人同意退票,但是行李必须由游客亲自跟车到终点领取。

  在售票中心门口,记者注意到有许多游客正在窗口前排队等候退票。这些游客来自全国各地,均遇到与小吕等人相同的遭遇。

  小吕等人向记者表示,拟就此事向当地旅游部门投诉。同时,他们也希望景区管理方对待游客应该一视同仁,以免伤了散客们的心。 

  (福州晚报记者 叶繁 李琼 文/摄)

【责任编辑:黄少琳】

 
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