网友叶先生报料：

　　5月1日大洋搞活动的时机，我在TaTa这个牌子的柜台上买了一双鞋，想做为母亲节的礼物提前送给我的妈妈，打完折将近３００元，妈妈收到后挺开心的，于是９日出门穿上了女儿送的鞋，没想到才穿了一个小时不到，鞋面上的金属蝴蝶结就掉了下来，让妈妈在朋友面前甚是难堪。回来后，我当天晚上立即到大洋本柜台前要求换一双，店员告知不能换，只能修，我不能接受她们的意见，一双新鞋买了不到十天，才穿了一个小时，这为什么不让换呢？我与她们理论，最终没有结果，她们说要与产家联系，于是我留了电话，可是一天时间她们也没有打电话，今天晚上我又去了，还是一样的结果，这样的母亲节礼物让我的妈妈郁闷，我也觉得太不孝了！有谁能帮帮我的妈妈解决这个问题呢？