福州新闻网9月22日讯　“办了500元的卡，才消费3次，店就关门了，卡里的钱怎么办?”昨日，市民黄女士拨打本报党报热线83751111反映，她家附近的一家美甲店闭门歇业，消费卡不能使用。

　　黄女士告诉记者，这家名为“全明鑫美甲”的店铺位于乌山西路96号，因为离家近，今年她就在店里办了500元的消费卡，前前后后只做了3次美甲和修脚服务项目，总共消费金额不超过100元。“中秋前有一天，我还想去做美甲，结果发现关门，还以为是中秋提前歇业。可中秋过后再来，还是一直没开门，我就觉得不对了。”黄女士说。

　　记者来到乌山西路的这家美甲店看到，店铺的招牌还在，只是大门紧闭，被蓝白横条的帆布遮住。从帆布的破旧程度和上面的灰尘来看，关门已经有些日子了。店门上除了贴着一张写有“店面转让”的纸，没有任何关于关店的告示。附近的商家告诉记者，这家美甲店关了快一个月，其间几乎没看到有人来店里，只是偶尔有顾客来询问情况，很多人也是像黄女士这样办了卡。

　　随后，记者拨打了店门上的转让电话，接电话的男子表示自己是房东，店面确已关门了快一个月，但至于顾客的消费卡如何退款，自己并不知情，“店面已经开始转租，顾客的钱应由店主负责”。

　　记者就此事咨询了12315，工商人员告诉记者，如果店主停止经营美甲生意，工商部门可以协助消费者要回卡里的钱，但是若找不到店主，就没有应诉方，处理起来比较困难。如果确定店主是携款潜逃，那消费者可以到派出所报案，请求民警介入处理。同时，工商人员提醒，预付卡是消费者投诉的重点区域，主要集中在商家更改服务内容和收费标准、退卡退款难、商家卷款消失等问题，这类消费纠纷往往调解难度很大，因此消费者在办卡前需慎重考虑。

　　(福州日报记者 郑帅)