买家钻无理由退货空子试后退货 卖家直呼伤不起
孙小姐说,虽然淘宝规定,退回来的衣服要不影响二次销售,但只要吊牌没剪,影不影响很难鉴定。如果不及时退款,有的买家就会给差评,并附上很多“质量太差”、“千万别买”之类的留言,对卖家信誉的损害很大。“只能哑巴吃黄连了,伤不起啊。”孙小姐苦笑着说。
对此,福州淘宝卖家何先生也颇有同感。何先生的淘宝店销售的女装都是从韩国进口的,“每次衣服进回来,不出半个月,网上就有了仿版。”何先生说,有的买家在上新后,立马就挑了好几款,买回去后抄版量产,更有甚者钻了“七天退货”的空子,抄了版还把衣服退回来。
从何先生提供的聊天记录截图中,记者看到反映抄版问题的卖家有很多。一位代购韩国化妆品的卖家表示,她卖出了正品的面膜,却被退了一盒假货,目前淘宝也已介入调解。
业内人士谢先生说,参加“七天退货”的服务是为了让顾客享受更好的售后服务,提高卖家的信誉度,但他呼吁在保护消费者权益的同时,也出台一些法规保护卖家的正当权益,防止有些买家恶性使用退货权。
(海峡都市报见习记者 郑靓)
【责任编辑:黄新锦】
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