福州新闻网8月22日讯　为庆祝女友生日，18日张先生在仓山区的馨逸鲜花店预订了一束玫瑰，全额支付了120元，要求店家在次日13时前务必将鲜花送到他女友的工作单位。19日晚，张先生询问女友后才得知，玫瑰花没送到她手上，她要分手。花店向张先生解释，那天订花客户多，店中人手不够，18时才给他女友送花，当时她已下班，花就放在了门卫处。

　　张先生向工商部门投诉。工商人员表示，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或服务的，应按约定提供。未按约定提供的，应按消费者的要求履行约定或退回预付款。经调解，花店退给张先生120元，并通过电话向其女友致歉。

　　(福州晚报记者　张旭　通讯员　李荔)