福州新闻网7月27日讯　市民上网订购机票后，收到“航班取消”的短信，拨打短信提供的客服电话，对方要求到ATM上操作退款。客服电话欢迎词里的一点破绽让市民起了疑心，经查询该航班并未取消。整个骗局环环相扣，十分隐蔽，而且骗子能准确地说出对方的姓名、航班号、航班时间等，这让险些上当的市民汤先生不禁质疑：谁出卖了我的个人信息?

　　昨日，福州市民汤先生反映，前日下午，他收到一条短信，称27日海南航空的航班因机械故障取消，需要退票或者改签。汤先生拨打短信里的客服电话，客服人员告诉他那是民航总局的短信，只有这一个航班取消，但可以退票或改签。

　　细心的汤先生发现，客服电话的欢迎词里说的是“欢迎致电航空公司”，而不是“欢迎致电××航空公司”。起了疑心的汤先生上网查询，发现该航班并未取消，搜索到海南航空的客服电话，发现与短信中的也不符。确信对方是骗子后，汤先生再次拨打该“客服电话”，想看看对方如何行骗。

　　这一次，对方表示改签需收20元工本费，退票还可以补贴200元。退款只能退到银行卡上，需要到ATM上，跟“民航总局”的账号连接上以后，输入金额，才能退款。汤先生说海南航空的电话根本不是这个，对方马上挂断了电话。

　　令汤先生觉得不可思议的是，除了欢迎词略有破绽之外，整个骗局理由充分，逻辑上也没有问题。即使没有受到200元“退票补贴”的诱惑，乘客也往往容易相信这条短信。“到底是谁把乘客的姓名、电话、航班信息等泄漏出去的?是订票网站还是航空公司内部人员?”汤先生质疑。

　　据了解，长期以来，警方一直认为电信网络诈骗采用的都是普遍撒网的方式，但从“改签机票”骗局来看，不法分子的针对性很强，就是那些刚订过机票的人。

　　此前，江苏警方破获了一起“改签机票”案件，诈骗分子通过互联网以每条15元的价格获取大量民航旅客订票信息，然后根据登机时间进行分类，再择机群发“航班取消”短信。警方分析，幕后黑手不外乎两种人：一是相关订票网站的内部人员，通过自己的权限获取信息后在网上售卖;二是技术高超的“黑客”，通过攻击订票网站获取旅客订票信息，然后出售牟利。

　　(福州晚报记者 黄成锟)