市民丰田卡罗拉轿车出故障 4S:可能是老鼠咬坏
海峡都市报讯 轿车部件出现破洞,4S店检查后却称,可能是老鼠咬坏的,这让福州市民叶先生哭笑不得。2012年10月,叶先生在福州马尾江滨东大道附近的玖玖丰田4S店购买了一辆卡罗拉轿车。近日,叶先生发现轿车在转弯时会有异响,便将车开到4S店检测。经检测,轿车三向机外侧的橡皮圈环有两处破损。4S店称橡皮圈环破损是外力原因造成,并认为有可能是老鼠咬坏的,并以此拒绝免费维修。4S店工作人员称,换一个新的三向机,打折后要3900多元。
“才开了一年多,就出现两个破洞,肯定是车辆本身质量有问题。”因车辆保修范围为3年或10万公里内,叶先生便要求4S店提供三包服务。
双方发生争执,叶先生拨打12315投诉。由于无法用肉眼判断三向机是否存在质量问题,经协商,双方达成一致意见,由叶先生负责将车辆送检,若鉴定结果认为三向机存在质量问题,4S店免费提供保修。
(通讯员 王光前 林帅 海峡都市报记者 徐丰)
【责任编辑:池文娟】
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