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新买三星手机1小时内自动关机3次 卖场拒绝送检
2014-06-26 14:47:51  作者:徐丰  来源:海峡都市报  【字号

  海峡都市报讯 昨日,市民陈女士向本报968111反映,在中亭街一商场买的三星手机不到7天就坏了,而卖场不负责手机送检,竟让她自己找地方检测。

  据陈女士介绍,16日,她在该商场三星专柜,买了一台三星手机,作为送朋友的礼物,价格1288元。23日,她到朋友家玩,发现手机1小时内竟然自动关机3次。询问朋友之后得知,手机一启用就经常自动关机,由于是礼物,不好意思告诉陈女士。

  陈女士把手机送到卖场,要求售后处理,结果被卖场人员告知,要她自己先去找三星售后点,开具检测报告后,才能给予处理。陈女士当场表示无法理解,卖场里就有三星专柜,为何不愿承担售后责任?

  记者联系了卖场售后人员,对方表示,卖场统一规定,电子产品出现故障,都由市民自行找售后开具检测报告后,再交给卖场处理。记者又询问卖场里有专柜为何不接收手机。售后称,是担心市民对专柜送检结果不认可,造成麻烦。

  福州市工商局人员解释,对于电子产品7天内出现故障,市民是可以选择退换货的,至于检测和维修责任由厂家和卖场共同承担,卖场的解释站不住脚。

  (海峡都市报记者 徐丰)

【责任编辑:黄新锦】

 
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