东南网6月15日讯　“从宠物店花1400多元买来名贵幼犬，回家后发现狗病怏怏的，一检查才得知已经得了狗瘟，时日无多。”福州陈先生对此郁闷不已。记者了解到，仅福州晋安区工商局，今年3月份以来就已接到了多起宠物消费类的投诉，主要问题都是宠物品种“货不对版”和刚买宠物就生病这一问题。然而，一些消费者和商家签订了不退、不换、不包的协定，发现问题后又后悔莫及，给投诉处理增加了不少难度。

　　市民：花了1400元才发现是病狗

　　据陈先生介绍，12日中午，他在远洋路远洋公交车站后面的宠物店(无店名)，看中了一只13个月大的金毛幼犬。在老板极力推荐小狗健康又名贵的情况下，陈先生花了1400多元买了狗。回家后，他便发现小狗一直不进食，询问店家，对方只说是小狗不适应新环境导致的。第二天，陈先生发现小狗情况并未好转，带到宠物医院检查时，医生竟告诉他，小狗已经得了狗瘟，病得很重很难治，恐怕时日无多了。医生还告诉他这种病潜伏期3~7天，若非专业人员，一般也发现不了。

　　陈先生认为，宠物店人员明知狗有问题，还极力推荐给他，分明是故意欺瞒他。可他找到宠物店时，对方却不理会，最后干脆避而不见。昨日，记者也联系了该宠物店人员，对方坚称小狗已经当场检查，一经售出概不负责。

　　工商：3个月13起宠物消费纠纷

　　记者从福州晋安区工商局了解到，今年3月份以来该局就已接到了13起宠物消费类的投诉，主要问题就是刚买宠物就生病，还有宠物品种“货不对版”。其中，市民任女士在福州市晋安区远洋路一宠物店，花费1500元购买了一条金毛狗。后经宠物医院鉴定，她购买的并非金毛，而是“土狗”。她找到商家要求退款，遭到拒绝。由于所持有的消费单据上未注明狗的品种，且无鉴定报告表示该狗非金毛，经过多方协商，商家才同意给予退货处理。

　　福州晋安区工商局人员告诉记者，宠物作为一种特殊商品，目前并没有专门的“三包”条例，而且没有所谓的“7天退换”或售后保障。当前一些所谓“名犬”价格却动辄上千，一些消费者和商家签订了购买狗后不退、不换、不包的协定，发现狗有问题后又后悔，给投诉处理增加了不少难度。另外，在宠物消费纠纷中，诸如宠物“是什么品种”、“为什么得病”等问题出现争议时，因纠纷双方无法提供合法有效的凭证，往往成为问题的焦点。

　　购买宠物如何保护好自己的消费权益?工商人员表示，一是消费时要求对方提供营业执照、检疫证明等证件，消费后应该及时索要相关的发票、病历等消费凭证，必要时可要求与对方签订公平合理的协议。二应尽量提前做足功课，了解宠物受病菌侵袭的身体特征，不要单纯因外表可爱就选择购买。

　　(海峡都市报记者 徐丰)