预付卡纠纷发生消费者权益受损 定价发行监管难
艾秀江厝路店已易主
福州新闻网6月12日讯 近来,我市“超雅”“艾秀”两家知名品牌连锁店接连倒闭,不少手持预付卡(券)的消费者权益受损,纷纷向本报投诉。尽管此前预付卡纠纷时有发生,但是这两家连锁机构的企业规模更大、开关的时间相隔更短、波及的办卡消费群更广,个中原因何在?针对这个问题,记者走访了几家“艾秀”门店,并咨询了相关部门。
本金不算数
换牌再“敲”你
前几日,张先生投诉称,为了获得更多折扣,他在“艾秀”金祥路店充值数千元,升级到了“金卡”,每次理发都能享受2.9折的优惠。然而,该店倒闭后,张先生的卡内还有1000多元未消费完。
该店曾承诺此卡适用于所有“艾秀”门店。日前,张先生来到“艾秀”江厝路店,却被店员告知此店已脱离“艾秀”,改名“吉美”,张先生若想在该店使用卡里余款,要再往卡里充值余款的70%,即700元。
不少与本报联系的消费者均反映,目前也遇到了相同问题,其中不少人卡内仍有上千元余款。
江厝路店店员告诉记者,门店原是“艾秀”的加盟店之一,消费者充到预付卡里的钱,都交给“艾秀”总部。现“艾秀”总部的几名股东出现分歧,于是本市的三十余家门店,或关门,或自谋生路。
记者走访多家“艾秀”分店发现,它们果然都已改名,或叫“米兰”,或叫“名师”……店址没变、员工没变,只是牌子变了,而对待顾客预付卡的处理办法,与江厝路店相似。
对于“艾秀”总部的近况,各店工作人员都不愿多谈。记者发现网络上的“艾秀”官网还在,可预付卡背后的会员网站却显示“域名不存在”。
【责任编辑:陈颖】
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