【工商支招】
合同注明提前辞职如何处理
购买家政服务时,务必与家政公司签订书面合同或协议,除了明确约定服务时间、内容、价格等,还应对可能出现的保姆提前辞职、临时提价、财物损失等情况有特别约定。
【陷阱二:服务差,不退费】
陈先生想找一名经验丰富,能住家做饭的保姆,他在晋安区陈霖家政服务部登记,并缴纳了中介服务费400元。
商家介绍了一位保姆,短短7天,陈先生就发现该保姆多次工作时间私自外出,十分生气。他找商家要求退回400元中介服务费,但商家拒绝。
接到投诉后,工商工作人员介入调解,双方达成协议,商家重新给陈先生介绍一个保姆。
【工商支招】
合同上细化工作职责
务必明确经营主体资质,找正规的家政服务公司,切勿贪便宜随便找无照家政公司或“私约服务”,因为一旦出现纠纷,对方很可能一走了之,让你投诉无门。
对于服务人员的素质要求,不能只说需要有经验、有专业培训背景等简单要求,要尽量细化保姆的工作职责,并约定若保姆做不到其中某几条要求,便可要求换保姆或退款。
【陷阱三:违约不肯换保姆】
今年2月20日,郑女士通过福州佳家缘家政服务部找保姆,双方签合同约定可以更换保姆,并在7天内换成。
因对第一个保姆不满意,郑女士联系商家要求换保姆,但商家一直拖延未提供。郑女士向12315投诉,要求商家按合同办事。2月28日,工商执法人员联系双方进行调解,商家答应为郑女士换一个保姆。
【工商支招】
合同上明确违约责任
对于家政服务公司提供的格式合同,在签订之前应仔细阅读,特别留意是否有不平等条款和免责条款。同时,在签合同时,要约定清楚违约责任,以便维权。索要并保存发票、协议等凭证,一旦产生纠纷,可有效维权。
(福州晚报记者 张旭 通讯员 张莉)
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