小米2S手机充电时烧焦 用户夜半被焦味惊醒(图)
售后维修点 原因不好确定,愿帮与厂家联系
前天下午,崔先生带着手机来到小米手机位于福州台江的售后维修点,技术人员看到焦掉的充电口,表示从未见过这种情况,建议他登录小米手机官网直接与厂商联系。
昨天下午,记者也就此事拨打福州小米手机售后维修热线,工作人员说,这种情况可能是充电器引起的,很多接口相同的充电器电流标准并不一样,如果不是原装的,可能就会有问题,还有就是电网压力不稳定,如果突然有较大电流通过,也有可能会出现烧焦情况,但具体还得鉴定完真机后才能确定。
工作人员说,如果崔先生能提供烧焦后的充电器和手机,他拍照存证后,愿意帮忙与厂家联系。不过福州小米售后服务人员说,如果没有烧坏的原装充电器,他们也无法证明崔先生的话是不是对的,只能认定为人为使用不当烧坏的。
不过崔先生说,他老婆将烧焦的充电器扔掉了。
小米客服 需寄实物进行鉴定才能知道
昨天下午3点多,记者也拨打了小米全国客服热线,工作人员告诉记者,会将情况向相关技术人员反映。
昨日下午5点,技术人员打来记者电话,表示需先跟机主了解烧焦情况,才能进一步得出解决方案。
6点50分,技术人员打电话给崔先生说,他手机所出现的情况较为罕见,需要检测后才能知道,让他在七天之内把该手机寄到北京总部,并将在寄到之后的3个工作日之内回复检测情况。
(东南快报记者 叶佐温/文 图由受访者提供)
【责任编辑:蔡晨烨】
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