“我一直把这车当成宝贝，你们4S店却这样糟蹋它!”李女士要求4S店将车子恢复原样或换车。经福清华达汽车销售服务有限公司报告位于马尾的雷克萨斯4S店研究，商家只同意退还1200元维修费，再补偿6000元，并对底盘进行维修。李女士对该赔偿方案并不认可。

　　接诉后，工商部门介入调解，确认李女士反映的情况属实。经调解，双方达成一致意见：4S店退还1200元，再补偿8000元，同时将底盘损坏部分修复到理想状态。

　　(福州晚报记者 张旭 通讯员 王光前)