福州网友在马老七吃饭吃出蜈蚣 索赔400元遭拒绝
福建国富律师事务所的罗道律律师表示,遇到这种情况,消费者应该拨打12331投诉,由食品卫生监管部门出面,采样检验,“蜈蚣到底是炒菜炒到里边的,还是后来吃饭的时候放进去的,应该能检测得出来。”
12331食品药品投诉电话工作人员表示,如果消费者投诉,他们会派出执法人员去现场调查。但由于食品药品投诉案件较多,调查检测还要一定的时间,所以,一般结果不会出来得太快。食药监局的规定是:30个工作日之内给消费者答复。不过,12331食品药品投诉工作人员表示,这种情况要确定双方的责任确实比较难。
罗律师说,一旦相关部门查实饭店炒菜炒出蜈蚣,饭店将会面临严重惩罚,而不仅仅是400元的问题。“如果执法人员能检查出饭店有问题,当然要处罚饭店,但是如果说消费者故意拿蜈蚣敲诈饭店,如果查出来也逃脱不了法律的制裁。”但他表示,这个取证确实很难,当事人双方协商解决是最佳途径。
(东南快报记者 熊建鹏)
【责任编辑:黄新锦】
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