衣服上的扣子都已不复存在（图片来自@蕃小茄-）

　　福州新闻网讯　1月16日下午，网友@“蕃小茄-”在微博爆料称，她把衣服送去干洗店洗，结果衣服扣子被干洗的药水直接融毁，协商赔偿又遇到问题，衣服被损坏了还影响了心情、浪费了时间，提醒各位即干洗衣服的朋友们，最好选择一家比较靠谱的洗衣店。

　　记者随后联系了@“蕃小茄-”，她告诉记者自己姓傅，2日左右她将大衣拿到皮革工匠干洗店温泉分店清洗，当时约定三天后去取。6号的时候她去店里取衣服，店员告诉她说衣服还在厂里忘记拿回来了，于是她又和店员约好7号再去店里拿。

　　但是7号她却被告知衣服上的11颗扣子被遗忘在厂里了。后来干洗店经理又打电话给她，说扣子弄丢了，让她别去拿衣服。“态度极差，连一句对不起也没说”，傅小姐说。当天晚上，傅小姐又来到干洗店，店员又说扣子是因为洗的时候怕伤害到所以取下的，衣服已经在店里了，她担心衣服再出什么问题，就把衣服先拿回家了。没想到8号早上店员又告诉傅小姐，11个扣子被干洗的药水给融毁了。

　　气愤之余，傅小姐也表示很吃惊，到底是什么药水可以把扣子融毁了，这样洗的衣服对皮肤会不会有危害?为什么扣子在融毁的时候不第一时间告诉她?为什么要说是扣子丢了编各种理由来欺骗呢?

　　傅小姐说，她积极联系该店经理刘先生想协商赔偿事宜，但刘经理的电话经常处于无人接听情况。1月16日，在打了七、八通电话后，她终于联系上了刘经理。刘经理表示给她的大衣重新配11颗扣子，并补偿100元。“我这件大衣当时买了也将近一千元，”傅小姐认为，随便配11粒不知道什么质量的扣子外加100元作为赔偿，肯定不行。

　　记者随后联系了该干洗店负责人刘先生，他告诉记者，当时一发现傅小姐的衣服扣子出现了融毁的问题，他们就在积极的想办法。他们甚至还去了傅小姐购买大衣的品牌专卖店，想配11粒一模一样的扣子，但是因为无法提供原始购物小票没有得到配到。刘先生表示，他们从来没有不负责的意思，傅小姐的衣服价值大几百元，他们赔偿11粒相似的扣子，再补偿傅小姐100元，也差不多了，但傅小姐索赔500元。

　　省消协相关人士表示，消费者遇到消费纠纷，可以先和店家进行协商，如果协商不成，可以向12315或者消委会进行投诉。

　　(福州新闻网记者　熊志敏)

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