福州新闻网讯　上周，9岁男孩小辉在福清市清隆超市购物促销活动中抽中了一个三等奖，奖品本来是一张该超市价值500元的购物卡，但超市方面却给了小辉一台有故障的酸奶机。小辉的妈妈陈女士找超市讨说法，对方不予理睬。11日，经福清工商部门调解，超市方面给了小辉一张价值500元的该超市购物卡。

　　工商介入前：

　　超市称错在消费者

　　上周六，陈女士9岁的儿子小辉，独自一人到福清市清隆超市购买日用品。当时，恰逢超市搞店庆，该店促销活动规定：凡是一次性购物满188元的顾客，凭小票均可参加转盘抽奖活动，奖品设置很丰富。

　　小辉见了也想试试，但是他算了算母亲所列购物清单上物品的价格，购物金额还达不到188元。于是他给妈妈打电话，又买了一套四大名著书籍。这样一来，小辉也参加了抽奖活动，而且他运气不错，抽中了一个三等奖。奖品是价值500元的该超市购物卡一张。

　　可是，当小辉兴冲冲地跑去领奖时，超市领奖处的店员却告诉他，三等奖的奖品已经发完了，只能给小辉一台酸奶机，或者5箱伊利纯牛奶。店员还建议小辉要酸奶机，因为酸奶机比较好携带，而且价格比那5箱牛奶更贵一些，更划算。

　　回家后，小辉把事情的经过，跟他妈妈陈女士说了。陈女士对该超市随意更换奖品的行为很不满。随后，陈女士试用了一下这台酸奶机，发现机子竟然无法启动，仔细一看，她发现这台机子还有使用过的痕迹。

　　陈女士带着酸奶机，领着小辉，去超市讨说法。超市方面却说，这台酸奶机有可能是消费者自己弄坏的，并且辩解说，抽奖活动的最终解释权归超市所有，不予处理。

　　工商介入后：

　　超市称是员工失误

　　11日，陈女士拨打了12315投诉。

　　福清玉龙工商所的工作人员表示，根据《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第二十四条的规定，经营者有奖销售提供的奖品应当保证质量，并承担修理、更换及其他应当承担的法律责任。

　　经过该超市店长调查，原来当时的领奖现场比较混乱，一店员因工作疏忽，误将顾客退货的故障酸奶机当成奖品发给小辉了。店长批评了该员工。

　　经调解，清隆超市收回了这台故障酸奶机，并按原来的奖品承诺，给小辉一张价值500元的超市购物卡。为表达歉意，超市还赠送给陈女士2瓶5L桶装花生油。

　　(福州晚报记者 林安镇 通讯员 陈波 余娇)

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