福州新闻网讯 “我在携程网上预订了前往泰国的旅游产品，下单付款7000多元，行程单和发票都出了，签证费、当地的旅游项目都预订了，现在过去大半个月，被告知去不了，此次的旅行我们已经规划了很久。”19日陈先生致电本网反映此事。

　　据陈先生介绍，7月31日他在携程网上下了一个双人游的旅游产品的订单，“曼谷+芭堤雅5日自由行直飞”。原计划定的是9月17日出发，9月21日返回，此间有为时3天的中秋小长假，还有两天已打算好要请假。可惜事不随人愿，8月16日，陈先生接到携程的客服电话，对方称，因为航班包机人数太少所以被取消了，此次行程去不了。陈先生对此表示不满，当下拒绝取消此次行程，对方的答复是，需要向上级部门反馈，日后再做答复。19日，陈先生始终都没能收到携程网的答复，便向本网寻求帮助。

　　据此，记者联系了携程福建公共事务经理吴先生，他告诉记者，此次航班是航空公司取消的，“我们已经在想办法了，先让航空公司提供取消航班的证明，再想办法找其他的航空公司，中间消费者若有缺少的差额我们会补上，如果有想要取消订单的我们也会为其取消，一切根据客人的个人需求执行。”

　　“这件事情还在处理当中，希望消费者能给我们一点时间。”吴先生说道。

　　(福州新闻网记者 林少斌 实习生 黄丽芳)

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