福州新闻网讯　原本送去干洗的羽绒服被水洗，毛领掉毛变了形……记者31日从仓山区工商局获悉，进入夏季，不少市民将冬服拿到洗衣店干洗，由此引发的消费纠纷也日渐增多。

　　7月25日，林女士将一件价值1300元的羽绒服送到仓山区黄山高速路口附近的洁美干洗店清洗。7月30日下午，她前往干洗店取衣服，发现羽绒服的兔毛领已经掉毛变形了。林女士立即与商家交涉，商家却称羽绒服外层多为防风、保暖性能较好的涂层面料，干洗溶剂接触这些涂层后，容易使其变硬脆化，所以采取的是水洗方式，可能因此使得毛领损坏。“既然采用水洗的方式有可能损坏毛领，为什么没有事先告诉我?”林女士很不满，要求商家赔偿损失。干洗店负责人声称，最多只能退还干洗费25元。于是，林女士向仓山区工商局投诉。

　　工商人员介入调查，发现林女士所述情况属实。工商人员对商家进行了批评教育，并提出整改要求。干洗店负责人也向林女士道歉，并赔偿了850元。

　　工商部门提醒消费者，送洗衣物前，要对衣服进行全面检查，并由商家在单据上签字，注明衣物无破损。价格昂贵的高档衣物，最好“保值洗涤”，由双方认定价值，并写出“保值洗涤”的具体约定条款，如服装的品牌、面料、颜色、保值金额等。

　　(福州日报记者 王玉萍 通讯员 李荔 付严)

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