福州新闻网讯　在网店买了一台洗衣机，商家承诺快递公司会送到家门口，没想到对方爽约了，消费者鲍先生花了100元才把洗衣机抬到楼上。

　　近日，晋安区工商局火车站工商所接到一起网购快递纠纷。家住莆田涵江的鲍先生在“聚划算”上看中了一款威力牌洗衣机，商家承诺快递公司会送货上门。收货那天，负责快递的福州飞远快递公司的工作人员看到鲍先生家在5楼，嫌洗衣机太重，直接把洗衣机撂在小区一层的门卫那里就走了。

　　得知情况后，鲍先生不得不自掏腰包花100元雇人把洗衣机搬回家。鲍先生认为快递公司承诺的送货上门没有兑现，于是通过网络维权处理平台向工商部门投诉。

　　经过工商维权，快递公司总部向鲍先生赔礼道歉，并补偿鲍先生100元搬运费。

　　(福州晚报记者 张旭 通讯员 陈祥 张莉)

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