福州新闻网讯　化妆品引起脸部严重过敏，向商家索赔600元，却被要求签一份“今后出现任何情况商家概不负责”的保证书。7月17日，在工商部门的帮助下，商家不再要求彭女士签保证书，并赔偿600元。

　　近日彭女士致电12315投诉称，前不久在宝龙广场1楼幻彩化妆品店购买了一套“相宜本草”化妆品，使用了5天脸部严重过敏。商家虽然同意赔偿600元，但要求彭女士先签一份保证书，声明自己拿到赔偿金之后出现任何情况，商家将不予处理。

　　彭女士拒绝了商家的要求。她认为，自己索赔的600元包括先前支付的医疗费和路费，并不是过分要求，商家这种做法分明是在推卸责任。

　　台江区义洲工商所执法人员介入调查后认为，消费者因购买、使用商品或者接受服务，致使其生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等人身权及财产权受到损害的，有权要求经营者依法赔偿或者承担其他民事责任。经调解，幻彩化妆品店向彭女士赔偿600元，同时放弃了签保证书的要求。

　　(福州晚报记者 张旭 通讯员 王盛阳 付严)

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